RELACIONAMENTO COM A COMUNIDADE

Conheça o projeto

Como atuamos: ações que fortalecem o vínculo entre a Arena MRV e os moradores do entorno

• Atendimento direto e humanizado por WhatsApp e e-mail
• Reuniões e fóruns comunitários, que promovem o diálogo, a escuta ativa e a apresentação de resultados e medidas adotadas
• Distribuição de materiais informativos, com orientações sobre segurança, trânsito e mudanças de circulação nos dias de jogos e eventos

Perguntas frequentes

O selo evita multas ou me isenta de seguir as regras de trânsito?

Não. O selo é pessoal e vinculado ao veículo cadastrado.

O selo é transferível?

Não. O selo é pessoal e vinculado ao veículo cadastrado.

Visitantes e prestadores de serviço (como motoristas de aplicativo e entregadores) podem se cadastrar?

Não. O cadastramento é exclusivo para moradores e trabalhadores de empresas localizadas nas ruas selecionadas do entorno da Arena MRV.

O selo é entregue imediatamente após o cadastro?

Não. Após o preenchimento do formulário os cadastros passam por uma análise técnica da documentação e dos dados informados, que pode resultar no deferimento ou indeferimento da solicitação. O solicitante receberá uma mensagem de aprovação do cadastro seguida de um agendamento com data, horário e local para a retirada do selo.

Os selos seguem critérios rigorosos de segurança, como a inclusão de marca d'água para prevenção de fraudes, o que torna sua produção mais cuidadosa e leva um pouco mais de tempo. Por esses motivos, o selo não é entregue imediatamente.

Como saber se o meu selo está pronto para retirada?

A Equipe de Cadastramento entra em contato individualmente com cada solicitante informando sobre a aprovação do cadastro e do agendamento com data, horário e local para a retirada do selo.

Por isso, não é necessário enviar mensagens ou fazer consultas sobre a disponibilidade do selo.

Outra pessoa pode retirar o meu selo?

Sim. A retirada por terceiros é permitida, desde que sejam apresentados os seguintes documentos:

• Procuração original e cópia, que pode ser por instrumento público ou particular com firma reconhecida;
• Cópia dos documentos de identificação do responsável pelo cadastro e da pessoa que fará a retirada do selo.

No entanto, o ideal é que o próprio responsável pelo cadastro realize a retirada, apresentando um documento de identificação com foto para garantir maior segurança e agilidade no processo.

Troquei de veículo. Devo jogar meu selo fora?

Não. Em caso de troca de veículo, o selo permanece o mesmo. Cada selo é único e possui uma numeração específica. Nessa situação, é necessário apenas atualizar os dados cadastrais para que o novo veículo esteja corretamente vinculado ao selo.

O que devo fazer para solicitar 2ª via do selo em caso de perda, roubo ou dano ao selo?

O morador ou trabalhador deve entrar em contato imediatamente através do e-mail mobilidade@arenamrv.com.br para providências cabíveis. A emissão de 2ª via estará condicionada ao pagamento de uma taxa de R$ 100,00.